Date : 2019-04-18
Lieu : – locaux de Crédit Agricole Assurances – métro Montparnasse Bienvenue, sortie 2 Place Bienvenue

Notre réunion du 18 avril a traité de la culture « Customer centricity » auprès des collaborateurs, avec des interventions de Lynkeos et de TOTAL. Être centré client fait partie des normes de toutes les organisations et implique de devoir garder une longueur d’avance sur les concurrents. 

INTERVENANTS

Christophe MISRACHI, Partner, Lynkeos 
Hervé FAUVE, Innovation and Costumer Knowledge Manager chez TOTAL et Président de la Commission Excellence de service chez AFNOR

ANNEXES

Présentation Lynkéos – customer centricity – 18 avril 2019