règle1

Règle 1

Garder en permanence à l’esprit que la demande exprimée par le client peut ne pas correspondre aux besoins réels à satisfaire.
règle2

Règle 2

Se garder de se substituer à la responsabilité du client dans la résolution de son problème.
règle3

Règle 3

Obtenir la participation des acteurs concernés et proposer les solutions qui préservent le mieux les intérêts de l’entreprise.
règle4

Règle 4

Présenter la réalité dans un souci d’objectivité, sans jugement, sans complaisance ni compromission.
règle5

Règle 5

Refuser de cautionner des résultats établis à priori.
règle6

Règle 6

Présenter des conclusions et des propositions pour qu’elles soient comprises et mises en œuvre.
règle7

Règle 7

Accroitre l’efficience de l’entreprise en organisant la communication entre tous les acteurs.
règle8

Règle 8

Développer sa valeur ajoutée et celle de son équipe pour l’entreprise.
règle9

Règle 9

Etre fidèle aux valeurs d’honnêteté et de loyauté vis-à-vis de l’entreprise.
règle10

Règle 10

Se forger des convictions et savoir les remettre en cause régulièrement.

@Afope