Date : 2016-11-17
Lieu :
Réunion animée par Claude HEINE, Responsable de l’Institut Qualité de Crédit Agricole SA.
Thématique abordée régulièrement au sein de l’afope, la dématérialisation couvre plusieurs aspects et plusieurs composantes et a pour but de gérer de façon électronique des flux de données ou de documents métiers au sein d’une entreprise ou échangés avec différentes parties prenantes. La dématérialisation progresse sous toutes ses formes et dans tous les secteurs. Elle s’est intégrée au quotidien dans nos activités et les usages se multiplient (déclarations fiscales, contrats, relevés bancaires, factures…). Elle répond à plusieurs enjeux, dont les plus fréquemment évoqués sont d’optimiser les process en coûts, délais et facilité d’usage pour les clients et les collaborateurs. Il s’agit de répondre aux attentes des clients qui acceptent, demandent de plus en plus de services sous une forme digitalisée
Nous vous proposons un nouvel éclairage de la dématérialisation, au travers de deux témoignages.
Olivier DERRIER, Responsable Etudes du Groupe Arcade,
Depuis maintenant plus d’un an, le GIE ARCADE fait sa révolution numérique. De la conception aux appels d’offres, de la réalisation aux levées des réserves en passant par la ges-tion locative, le BIM touche l’ensemble de nos métiers. Je vous présenterai un état d’avancement sur ces 5 sujets clés de la construction, et plus particulièrement sur la partie réalisation travaux avec notre premier chantier BIM à Mantes la Ville.
Jean-Louis ROBILLON, Directeur MOA Filière Bancaire & Pilotage et Directeur du Pôle Métier Outils Transverses de Crédit Agricole Technologies & Services
/ Laurent GUITHON, Directeur de Projet, MOA Filière Bancaire & Pilotage de Crédit Agricole Technologies & Services
– Programme Dématérialisation et Dossier Numérique Client
Dans le cadre du Plan Stratégique du Groupe Crédit Agricole, le programme « Dématérialisation et Dossier Numérique Client » a pour ambition de contribuer à la digitalisation des parcours clients et des processus métier en apportant des services de dématérialisation transverses. Les objectifs sont de fluidifier et simplifier les parcours clients et les processus bancaires des caisses régionales (100% digital de bout en bout, du front au back-office), d’accélérer les mises en œuvre et de réduire les coûts, et d’intégrer la conformité nativement dans le Système d’Information
INTERVENANTS
Olivier DERRIER, Responsable Etudes du Groupe Arcade
Jean-Louis ROBILLON, Directeur MOA Filière Bancaire & Pilotage et Directeur du Pôle Métier Outils Transverses de Crédit Agricole Technologies & Services
Laurent GUITHON, Directeur de Projet, MOA Filière Bancaire & Pilotage de Crédit Agricole Technologies & Services