Quelle est la meilleure manière d’optimiser ses process RH ?

21/10/2020

Bouteille à la mer lancée par :

Madame Armance PIERARD
FDJ La Française des Jeux
Courriel : apierard@lfdj.com

Objet de la demande: 

Notre démarche porte sur un projet d’amélioration de nos process RH pour l’ensemble de notre DRH.
ce projet a pour objectif de nous permettre d’augmenter notre productivité, de repenser et digitaliser nos activités mais aussi de proposer une expérience plus fluide à nos collaborateurs.

Origine de la demande :

Nécessité pour la RH de renforcer sa posture client centric et son positionnement dans le groupe FDJ.
Fonctionnement très siloté (par entreprises historiques vs groupe) ce qui complique le travail transverse
Constat de process lents et chronophages, peu digitaux.
Fonctionnement avec des outils performants mais des modes de travail qui ne sont pas suffisamment processés, ce qui nous empêche d’être performants en particulier lors d’arrivée de nos collaborateurs
Manque d’agilité

Points à examiner: 

– quelle méthodologie avez vous choisi / appliqué pour lancer le projet ?
– comment avez vous impliqué/identifié les bons contributeurs internes pour une meilleure efficacité ?
– comment faire vivre les nouveaux process, quel suivi ?
– quels outils avez-vous choisi pour mener à bien cette mise à plat des process, voire de leur pilotage ?
– quel modèle de communication / échange avec les hiérarchiques/sponsors avez vous choisi pour éviter le piège de l’entre-soi et du travail en chambre ?
– sur quel espace temps avez-vous travaillé sur ce projet (durée des différentes phases, durée de la phase de la transformation / accompagnement en particulier)
– à partir d’irritants / feedbacks, comment vous êtes vous organisés pour les intégrer à la démarche d’amélioration des process ?
– avez-vous sollicité des interlocuteurs externes à votre direction (internes ou externes) pour capitaliser sur les bonnes pratiques mais aussi pour éviter de tomber dans les pièges connus.
– comment avez-vous priorisé les sujets dans le cadre de cette amélioration ? – comment étiez-vous staffés, équipe ad hoc ? équipe de transformation ?