Direction de la relation client de la DSI en transformation
Bouteille à la mer lancée le 31/7/2020 par :
Objet de la demande:
Origine de la demande:
Optimiser le fonctionnement, renforcer la gouvernance, impulser des synergies et accompagner le changement sont les piliers de sa feuille de route.
3 orientations sont à l’examen actuellement :
– Service de proximité
– Environnement poste de travail
– Levier de transformation digitale d’une informatique interne
Forts de nos ambitions, nous serions ravis de partager un retour d’expérience avec des membres de l’Afope sur la mise en oeuvre de transformations au sein de leur DSI.
Points à examiner:
SERVICE DE PROXIMITE
– Politique d’équipement
– Une gestion du parc informatique optimisée et fiable – des inventaires de matériel interactifs
– Un processus sans rupture de la commande de matériel à la mise à disposition du matériel à l’utilisateur
ENVIRONNEMENT POSTE DE TRAVAIL
– La virtualisation du poste de travail – comment se passer de pc fixe ou pc portable
– De la mobilité exemplaire sans contrainte de matériel
LEVIER DE TRANSFORMATION DIGITAL D’UNE INFORMATIQUE AU SERVICE DES DIRECTIONS METIERS ET DE LA DSI
– Comment se positionner en veille auprès des directions métiers – être force de proposition
– Toujours plus sécurisé, stable et performante
– Gestion des compétences (selon la diversité des solutions, disposer des bonnes compétences au bon moment) et le staffing selon la taille de l’entreprise
– Les solutions déployées privilégiées
– Les champs d’actions des DSI Internes autour de 3 phases clés :
L’étude de faisabilité d’un projet en fonction d’une problématique d’entreprise
La mise en place des outils et services relatifs à ce projet
Le suivi opérationnel et la stabilité du système d’information.
– Un besoin d’accompagnement fort suite à la digitalisation des services / outils